Condiciones generales de venta

1. Objeto

Las presentes condiciones se aplican a todo pedido de una suscripción del software VELKA, de un servicio de instalación y formación y, en su caso, de equipamiento.

2. Pedido y presupuesto

Todo servicio es objeto de un presupuesto escrito, válido durante 30 días. El pedido queda en firme con la firma del presupuesto o el pago de un eventual anticipo.

3. Precio y pago

Los precios se indican sin IVA; el IVA belga aplicable (21 %) se añade en la factura.

Suscripciones: START 39 €/mes, PRO 59 €/mes, MULTI 99 €/mes. Facturación mensual, mediante domiciliación (SEPA) o transferencia bancaria.

Instalación: 449 € (completa) o 299 € (con el equipamiento existente del cliente). Migración de datos: gratuita.

Equipamiento: Pack Esencial 890 €, Pack Confort 1290 €, o alquiler a 29 €/mes (mantenimiento y sustitución incluidos).

Retraso de pago: conforme a la ley belga del 2 de agosto de 2002, todo retraso, tras un requerimiento infructuoso, genera de pleno derecho intereses de demora al tipo legal, así como una indemnización fija de cobro de 40 €.

4. Duración, resolución y reversibilidad

La suscripción no tiene compromiso de permanencia y puede resolverse en cualquier momento, con efecto a final del mes en curso.

Los datos del cliente le pertenecen y son exportables en cualquier momento en formatos estándar (CSV, PDF). Sin gastos de salida.

Garantía de satisfacción: dentro de los 30 días siguientes a la instalación, el cliente puede solicitar la retirada del sistema y el reembolso de los gastos de instalación.

5. Instalación, formación y soporte

La instalación se realiza in situ, con cita previa, generalmente antes de la apertura del comercio.

Se incluye un año de soporte gratuito e ilimitado tras la instalación (teléfono, mensajería, control remoto, desplazamiento si es necesario).

Las actualizaciones del software están incluidas durante toda la duración de la suscripción.

6. Conformidad

VELKA genera tickets e informes conformes a las obligaciones del comercio minorista en Bélgica (informes X y Z, desglose de IVA, registro).

VELKA no está certificado para establecimientos sujetos al sistema de caja registradora certificada (SCE) del sector horeca y no muestra ningún número de homologación. El cliente sujeto al SCE es informado de ello antes de cualquier pedido.

7. Responsabilidad

El editor está sujeto a una obligación de medios. Su responsabilidad se limita a los daños directos y se limita al importe pagado por el cliente durante los últimos doce meses.

El cliente es responsable de la exactitud de los precios y datos que comunica.

8. Datos personales

El tratamiento de los datos personales se describe en la política de privacidad.

9. Derecho aplicable y litigios

Derecho belga. A falta de resolución amistosa, son competentes los tribunales del distrito judicial de Charleroi. Mediación de consumo: https://mediationconsommateur.be. Plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.