FAQ
Le domande che ci vengono davvero poste.
Senza giri di parole, anche su quello che VELKA non fa ancora.
Prima di cambiare cassa
Ho già un registratore di cassa, perché cambiare?
Se la tua ti soddisfa, non cambiare. Conviene quando la tua cassa è lenta nelle ore di punta, quando non vedi il tuo fatturato in tempo reale, quando nessuno risponde in caso di problemi, o quando non sei sicuro che l'IVA venga ripartita correttamente. La dimostrazione serve proprio a confrontare, senza pressioni.
È troppo caro per la mia piccola attività.
Il piano START costa 39 €/mese, tutto incluso (aggiornamenti, backup, conformità). Un errore di incasso al giorno, un'IVA ripartita male o dell'invenduto non notato costano spesso molto di più. Il calcolatore «Quanto ti costa non avere una cassa adeguata?» fornisce una stima onesta per il tuo caso.
Non sono bravo con l'informatica.
Non devi installare né configurare nulla: ci penso io. Inserisco tutto il tuo listino a partire dalla tua tariffa cartacea. La formazione dura un'ora e il tuo personale incassa già dal primo cliente. E per un anno, basta una telefonata per risolvere qualsiasi dubbio.
Posso provarlo prima di acquistarlo?
Sì. Puoi già provare la cassa qui, direttamente nel tuo browser, senza registrazione. In seguito, la dimostrazione si svolge al tuo banco, con i tuoi prezzi reali. E hai 30 giorni soddisfatti o rimborsati dopo l'installazione: se il primo mese non va bene, ritiriamo tutto e ti rimborsiamo l'installazione.
Nell'uso quotidiano
E se internet va giù?
La cassa continua a funzionare. Vendite, scontrini e report girano in locale sul tuo dispositivo. Non appena torna la connessione, tutto si sincronizza automaticamente. Un'interruzione della connessione non ti impedisce mai di vendere.
Posso cambiare i prezzi da solo?
Sì, in pochi secondi, dalla cassa o dal tuo smartphone. Aggiungere un prodotto, cambiare un prezzo, creare una promozione: è pensato per essere semplice. E se preferisci, chiamami: lo facciamo insieme — è incluso nell'assistenza per un anno.
In quanto tempo rispondete quando ho un problema?
L'assistenza è disponibile 7 giorni su 7, in francese, olandese o turco. Rispondiamo o richiamiamo entro un'ora, spesso subito. Molti problemi si risolvono per telefono o con accesso da remoto in pochi minuti. Se è un problema bloccante che richiede un intervento, vengo di persona. L'assistenza è gratuita e illimitata per un anno dopo l'installazione.
Quanto dura l'installazione?
Due o tre ore sul posto, al mattino, prima dell'apertura. Arrivo con l'attrezzatura pronta e il tuo listino già inserito a partire dalla tua tariffa, e concludiamo con un'ora di formazione. Non perdi nemmeno una giornata di fatturato.
Conformità e i tuoi dati
È conforme alla legge belga?
Sì per il commercio al dettaglio: scontrini conformi, rapporti X e Z, registro delle vendite e delle modifiche, ripartizione dell'IVA belga, cronologia conservata. Importante: per l'horeca soggetto al sistema di cassa registrata (SCE / "scatola nera"), VELKA non è ancora certificato e non mostra alcun numero di omologazione — la certificazione è in preparazione.
Gestisce l'IVA al 6 e al 21%?
Sì, e anche il 12%. Ogni articolo ha la propria aliquota. A ogni vendita, l'IVA viene ripartita automaticamente, anche se lo scontrino mescola più aliquote. Il rapporto Z fornisce il dettaglio per aliquota, pronto per la dichiarazione.
E se sparite voi, perdo tutto?
No. I tuoi dati restano da te, sul tuo dispositivo, ed esportabili in qualsiasi momento (prodotti, vendite, clienti, contabilità) in formati standard (CSV, PDF). Non c'è alcun vincolo forzato: te ne vai con i tuoi dati quando vuoi.
Cosa succede se interrompo l'abbonamento?
Puoi disdire quando vuoi, senza costi e senza un lungo preavviso. Esporti i tuoi dati prima di andartene. Il software passa quindi in sola lettura per il tempo necessario a recuperare ciò che ti serve. Nessuna penale, nessuna attrezzatura bloccata (se è tua).
Voyez la caisse tourner sur votre comptoir
Démonstration gratuite, sans engagement. Réponse sous 24 h, par quelqu’un qui habite à vingt minutes.