Condizioni generali di vendita

1. Oggetto

Le presenti condizioni si applicano a qualsiasi ordine di un abbonamento software VELKA, di un servizio di installazione e formazione e, se del caso, di hardware.

2. Ordine e preventivo

Ogni prestazione è oggetto di un preventivo scritto, valido 30 giorni. L’ordine diventa definitivo con la firma del preventivo o il versamento di un eventuale acconto.

3. Prezzo e pagamento

I prezzi sono indicati IVA esclusa; l’IVA belga applicabile (21 %) viene aggiunta in fattura.

Abbonamenti: START 39 €/mese, PRO 59 €/mese, MULTI 99 €/mese. Fatturazione mensile, tramite addebito diretto (SEPA) o bonifico bancario.

Installazione: 449 € (completa) o 299 € (con hardware già in possesso del cliente). Migrazione dei dati: gratuita.

Hardware: Pack Essenziale 890 €, Pack Comfort 1.290 €, oppure noleggio a 29 €/mese (manutenzione e sostituzione incluse).

Ritardo di pagamento: conformemente alla legge belga del 2 agosto 2002, ogni ritardo, dopo una diffida rimasta senza esito, comporta di diritto interessi di mora al tasso legale e un’indennità forfettaria di recupero di 40 €.

4. Durata, recesso e reversibilità

L’abbonamento non prevede vincoli di durata ed è disdicibile in qualsiasi momento, con effetto alla fine del mese in corso.

I dati del cliente restano di sua proprietà ed esportabili in qualsiasi momento in formati standard (CSV, PDF). Nessuna spesa di uscita.

Garanzia soddisfatti o rimborsati: entro 30 giorni dall’installazione, il cliente può richiedere la rimozione del sistema e il rimborso delle spese di installazione.

5. Installazione, formazione e assistenza

L’installazione viene effettuata in loco, su appuntamento, generalmente prima dell’apertura dell’attività.

Un anno di assistenza gratuita e illimitata è incluso dopo l’installazione (telefono, messaggistica, controllo remoto, intervento in loco se necessario).

Gli aggiornamenti del software sono inclusi per tutta la durata dell’abbonamento.

6. Conformità

VELKA genera scontrini e report conformi agli obblighi del commercio al dettaglio in Belgio (rapporti X e Z, ripartizione IVA, registrazione).

VELKA non è certificato per gli esercizi soggetti al sistema di registratore di cassa certificato (SCE) del settore horeca e non mostra alcun numero di omologazione. Il cliente soggetto all’SCE ne viene informato prima di qualsiasi ordine.

7. Responsabilità

L’editore è tenuto a un’obbligazione di mezzi. La sua responsabilità è limitata ai danni diretti ed è limitata all’importo pagato dal cliente negli ultimi dodici mesi.

Il cliente è responsabile dell’esattezza dei prezzi e dei dati che comunica.

8. Dati personali

Il trattamento dei dati personali è descritto nell’informativa sulla privacy.

9. Legge applicabile e controversie

Diritto belga. In assenza di risoluzione amichevole, sono competenti i tribunali del circondario giudiziario di Charleroi. Mediazione consumatori: https://mediationconsommateur.be. Piattaforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.