Algemene verkoopsvoorwaarden

1. Voorwerp

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling van een VELKA-softwareabonnement, een installatie- en opleidingsdienst en, in voorkomend geval, apparatuur.

2. Bestelling en offerte

Elke dienst is het voorwerp van een schriftelijke offerte, geldig gedurende 30 dagen. De bestelling is definitief bij ondertekening van de offerte of bij betaling van een eventueel voorschot.

3. Prijs en betaling

De prijzen zijn exclusief btw; de toepasselijke Belgische btw (21 %) wordt op de factuur toegevoegd.

Abonnementen: START 39 €/maand, PRO 59 €/maand, MULTI 99 €/maand. Maandelijkse facturatie, via domiciliëring (SEPA) of bankoverschrijving.

Installatie: 449 € (volledig) of 299 € (bestaande apparatuur van de klant). Gegevensmigratie: gratis.

Apparatuur: Pack Essentieel 890 €, Pack Comfort 1 290 €, of huur 29 €/maand (onderhoud en vervanging inbegrepen).

Betalingsachterstand: conform de Belgische wet van 2 augustus 2002 geeft elke achterstand, na een vruchteloze ingebrekestelling, van rechtswege aanleiding tot verwijlintresten tegen het wettelijke tarief en een forfaitaire invorderingsvergoeding van 40 €.

4. Duur, opzegging en omkeerbaarheid

Het abonnement is zonder duurverbintenis en op elk moment opzegbaar, met uitwerking op het einde van de lopende maand.

De gegevens van de klant blijven zijn eigendom en zijn te allen tijde exporteerbaar in standaardformaten (CSV, PDF). Geen uitstapkosten.

Tevredenheids- of terugbetalingsgarantie: binnen de 30 dagen na installatie kan de klant de terugname van het systeem en de terugbetaling van de installatiekosten vragen.

5. Installatie, opleiding en support

De installatie gebeurt ter plaatse, op afspraak, doorgaans vóór de opening van de zaak.

Eén jaar gratis en onbeperkte support is inbegrepen na de installatie (telefoon, berichten, overname op afstand, verplaatsing indien nodig).

Software-updates zijn inbegrepen gedurende de volledige duur van het abonnement.

6. Conformiteit

VELKA produceert bonnen en rapporten die voldoen aan de verplichtingen van de kleinhandel in België (X- en Z-rapporten, btw-verdeling, journalisering).

VELKA is niet gecertificeerd voor inrichtingen die onderworpen zijn aan het geregistreerd kassasysteem (GKS) van de horecasector en toont geen enkel erkenningsnummer. De klant die onder het GKS valt, wordt hierover geïnformeerd vóór elke bestelling.

7. Aansprakelijkheid

De uitgever is gehouden tot een inspanningsverbintenis. Zijn aansprakelijkheid is beperkt tot rechtstreekse schade en geplafonneerd op het bedrag dat de klant de laatste twaalf maanden heeft betaald.

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de prijzen en gegevens die hij meedeelt.

8. Persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens wordt beschreven in het privacybeleid.

9. Toepasselijk recht en geschillen

Belgisch recht. Bij gebrek aan minnelijke oplossing zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Charleroi bevoegd. Consumentenbemiddeling: https://mediationconsommateur.be. ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.